Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelgestelde vragen (FAQ)
Welkom op onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op veelvoorkomende vragen over onze webshop. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen.
Bestellen en Betalen
- Hoe plaats ik een bestelling?
- Om een bestelling te plaatsen, selecteer je het gewenste item, kies je de juiste maat en klik je op “Toevoegen aan winkelwagen”. Volg daarna de instructies om af te rekenen.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- We accepteren creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Bancontact), PayPal, iDEAL en Alipay als betaalmethoden.
- Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
- Helaas kunnen we bestellingen na het plaatsen niet meer wijzigen. Neem onmiddellijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren, en we zullen ons best doen om te helpen.
Verzending en Levering
- Wat zijn de verzendkosten?
- De verzendkosten zijn binnen Europa bij bestellingen boven €100 geheel gratis. Onder €100 zijn de verzendkosten binnen Europa €10. Je kunt de exacte verzendkosten bekijken tijdens het afrekenen.
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
- De levertijd varieert per locatie, maar meestal duurt het 2-3 werkdagen binnen Nederland. Internationale leveringen kunnen langer duren.
- Kan ik mijn bestelling volgen?
- Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen.
Retouren en Ruilen
- Wat is jullie retourbeleid?
- We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat de items in originele staat verkeren. Lees ons retourbeleid voor meer informatie.
- Hoe kan ik een item retourneren of ruilen?
- Bij uw bestelling wordt een retourformulier toegevoegd met uitleg over het retourneren. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.
Klantenservice
- Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
- Je kunt het makkelijkst contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@voustenmode.nl We streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. Ook kunt u tijdens openingstijden telefonisch contact opnemen op (+31)73-5492303
We hopen dat deze FAQ je helpt bij het vinden van antwoorden op je vragen. Als je nog steeds hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en streven naar een geweldige winkelervaring voor al onze klanten.