Politique de Retour

Comment puis-je retourner ma commande en ligne?

Chez Vousten Mode, nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner ou d’échanger un achat. Nous voulons nous assurer que ce processus se déroule sans problème et sans tracas pour nos précieux clients. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lorsque vous souhaitez retourner un article.

Vous pouvez retourner gratuitement votre commande dans l’un de nos magasins ou la retourner par voie postale avec Returnless (retours à partir de 6,95 €).

Comment fonctionnent les retours avec Returnless ?

1. Enregistrez votre retour avec Returnless

2. Choisissez une option d’expédition

3. Entrez vos coordonnées

4. Payez en ligne – retours à partir de 6,95 €

5. Déposez votre colis pour l’expédition

Click here for your returns

Période de renvois

Nous offrons à nos clients un délai de retour de 14 jours après réception de leur commande. Cela vous permet de prendre le temps de visualiser votre achat, de l’essayer et de décider s’il répond à vos attentes.

Conditions générales de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :

L’article doit être dans un état inutilisé et exempt de toute usure ou dommage.

Toutes les étiquettes et étiquettes de prix originales doivent être attachées à l’article.

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, le cas échéant.

Processus de retour

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au traitement. Notre objectif est de terminer le processus de retour, avec un éventuel remboursement, dans un délai de 14 jours. Dans de nombreux cas, ce sera plus tôt.

Remboursement ou échange

Une fois votre retour traité, vous aurez le choix entre un remboursement selon votre mode de paiement d’origine ou un échange contre un autre article de notre magasin, si disponible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préférences.

Service client

Notre équipe de service client dédiée est toujours disponible pour répondre à vos questions et vous aider dans le processus de retour. N’hésitez pas à nous contacter au [coordonnées].

Nous apprécions votre confiance en Vousten Mode et nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, même si vous décidez de retourner un article. Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats chez nous et attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre magasin.