Politique de Retour
Politique de Retour chez Vousten Mode
Chez Vousten Mode, nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner ou d’échanger un achat. Nous voulons nous assurer que ce processus se déroule de manière fluide et sans tracas pour nos clients précieux. Ci-dessous, vous trouverez notre politique de retour, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lorsque vous souhaitez retourner un article.
Période de Retour
Nous offrons à nos clients une période de retour de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Cela vous permet d’avoir suffisamment de temps pour examiner, essayer et décider si votre achat répond à vos attentes.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :
- L’article doit être dans un état non utilisé et exempt de toute usure ou dommage.
- Toutes les étiquettes d’origine et les étiquettes de prix doivent être attachées à l’article.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, le cas échéant.
Processus de Retour
Le processus de retour chez Vousten Mode est simple et convivial pour le client :
- À l’intérieur de la boîte, vous trouverez une description du retour avec les informations nécessaires concernant votre envoi de retour.
- Contactez notre service client via info@voustenmode.nl pour enregistrer votre retour.
- Emballez soigneusement l’article dans l’emballage d’origine ou dans une boîte appropriée.
- Expédiez le colis à l’adresse de retour fournie.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre envoi de retour, nous procéderons au traitement de celui-ci. Nous visons à finaliser le processus de retour, y compris le remboursement, dans un délai maximum de 14 jours. Dans de nombreux cas, cela sera plus rapide.
Remboursement ou Échange
Après le traitement de votre retour, vous avez le choix entre un remboursement du montant de l’achat sur votre mode de paiement d’origine ou un échange contre un autre article de notre magasin, si disponible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre préférence.
Service Client
Notre équipe dévouée du service client est toujours prête à répondre à vos questions et à vous aider dans le processus de retour. N’hésitez pas à nous contacter au [coordonnées de contact].
Nous apprécions votre confiance en Vousten Mode et nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, même si vous décidez de retourner un article. Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats chez nous et nous sommes impatients de vous accueillir lors de votre prochaine visite dans notre magasin.
Veuillez noter : Cette politique de retour est sujette à modification. Consultez notre site web pour les informations les plus à jour concernant les retours.